她迅速制定了应对策略：

第一，以正视听。 她亲自执笔，写了一篇言辞恳切、有理有据的《告客商书》，详细说明了“云琰纸”的用料成本、工艺复杂程度，并与市面其他纸张进行了客观对比，阐明定价公允，绝无暴利。同时，将纸坊近年来资助书院、修桥铺路等善举一一列出，表明回馈社会之心。这份文书被抄录多份，张贴在纸坊门口和洛阳几大市集的公告栏上。

第二，巩固核心。 对于重要的老客户，如几家大书院、书肆以及荀攸、袁府等，蔡琰亲自带着精制的样品和那份《告客商书》上门拜访，当面解释情况，重申品质承诺。她的才学和真诚，打动了许多人，赢得了他们的理解和继续支持。

第三，借力打力。 蔡琰通过荀攸的关系，向几位素有名望、相对正直的官员（如卢植、杨彪等）递了陈述情况的文书，委婉地说明了被弹劾的缘由（暗示可能因拒绝某些不合理要求而遭报复），请求主持公道。这些清流官员本就对宦官势力不满，对蔡琰这位“才女”有些好感，得知内情后，多有同情，在各自的圈子里为其发声。

第四，开放透明。 赵云则按照蔡琰的吩咐，大大方方地打开工坊大门，欢迎任何感兴趣的客人前来参观造纸过程。他亲自讲解每道工序的繁琐和讲究，展示原料的优质。俗话说，耳听为虚，眼见为实。许多人在亲眼看到“云琰纸”精湛的工艺和工匠们的辛勤劳作后，疑虑顿消，甚至变成了忠实的拥护者。

这一套组合拳打下来，效果显着。

那篇文采斐然、数据翔实的《告客商书》，被不少文人传抄，甚至成了讨论的话题，反而为“云琰纸”做了一次正面宣传。许多明事理的人开始反思，觉得弹劾之言确实过于空泛。

核心客户们的稳定支持，起到了定海神针的作用。尤其是袁府，袁荧小姐甚至派人送来口信，表示相信蔡琰的为人，并会向其父袁隗说明情况。

几位清流官员的隐约声援，形成了一股无形的压力，让御史台那边也不敢轻易再采取过激行动。

而工坊的公开参观，则赢得了普通百姓和务实商人的好感，口碑逐渐回升。