回到店里,已是华灯初上。詹晓阳招呼大家找地方坐下,或靠在货架旁,他自己则站到了店铺中央,清了清嗓子,脸上带着与年龄不符的沉稳和郑重。
“咳咳,大家静一静。”他开口说道,声音不大,但很有力,瞬间吸引了所有人的目光,“首先,非常感谢大家今天晚上能过来。明天,我们的‘双兴运动鞋专卖店’就要正式开业了!在开业之前,我们开个短会,把明天的工作明确一下。”
他顿了顿,目光扫过在场每一张面孔,然后看向姑父,恭敬地说:“首先,请我的合伙人,也是我们坚强的后盾——姑父,给大家讲几句。”
姑父没想到詹晓阳会先让他讲话,愣了一下,随即笑着站起来,他身材不高,但此时却有种一家之主的气场:“我也没啥多说的。就是感谢!感谢晓阳,这段时间为了这个店,忙前忙后,跑断了腿,磨破了嘴,我跟姑姑都看在眼里,真是既佩服又心疼!也感谢各位同学,还有大姐、小霞、小军,大家的支持和帮助!希望咱们明天开业,顺顺利利,大吉大利,一炮而红!”姑父的讲话朴实无华,但充满真情,大家纷纷鼓掌。
詹晓阳接过话头,神情变得严肃而专注:“谢谢姑父!下面,我来具体布置一下明天开业的人员分工。这是我们明天的‘作战计划’,每个人都要明确自己的岗位和职责,我们打一场漂亮的开业仗!”
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他拿出一个小本子,但并没有看,显然早已烂熟于心,开始清晰、有条不紊地部署:
“第一,集合时间:明天早上八点整,所有人必须准时到店!不许迟到!”
“第二,着装要求:明天所有人,统一穿我们‘双兴’的爆款鞋!男生穿【跃动202】运动鞋,女生穿【风行001】板鞋。开完会之后,大家就在这里挑选合适的尺码试穿。这是活广告!”
“第三,店员服装:大姐、霞姐、小军,明天你们三位店员,统一穿运动装,显得专业有活力。开完会后,就麻烦姑姑姑父带你们去旁边的服装店买,每人两套,方便换洗。姑姑,记得开发票。”
接着,他开始了最关键、最细致的岗位分工,语速平稳,条理分明:
“明天人员到位后,具体岗位安排如下:”
“1. 林珊珊和汪小军:你们两人负责门口迎宾。要主动、热情,看到有顾客驻足或者犹豫,要主动打招呼,介绍开业活动,引导他们进店。珊珊心思细,小军有活力,你们配合好。”
林珊珊和汪小军认真地点点头。
“2. 汪胖子和姑父:胖子,你明天主要负责花篮的摆放和调整,要摆得有气势。另外,姑父的一些生意上的朋友可能会来道贺,你和姑父一起负责接待。” 汪胖子听到自己负责“接待贵宾”,立刻挺直了腰板。
“3. 姑姑:您坐镇收银台,这是最重要的岗位之一。收款、找零,务必细心,不能出错。钱款要随时放入抽屉锁好。”
姑姑郑重地点头:“放心,交给我。”
“4. 刘小惠:惠儿,你负责会员卡的办理和积分登记。要耐心向顾客解释会员的好处,引导他们办卡,并准确记录积分。这是留住回头客的关键;同时还要帮忙姑姑收银,所以你明天的任务很重。”
刘小惠用力点头,眼神坚定。
“5. 吉时开业后,销售环节正式启动:
? 大姐和霞姐:你们是主力销售,负责介绍鞋子的款式、材质、特点,引导顾客试穿,促成交易,并在顾客决定购买后,引导他们到收银台付款,要微笑服务,有问必答。”
?林雅雯:明天你就专门负责给付款了的客人打包装袋。
? 林珊珊:除了迎宾,客流进来后,你重点负责学生群体的接待,你也是学生,和他们有共同语言,更容易沟通。”
? 黄朝彬:朝彬,你性格稳重,重点负责接待中老年顾客,或者看起来比较沉稳的顾客,介绍要更侧重舒适性和实用性,要注意他们的安全。”